问: EMD一次能发送多少封?

答: 单批次控制在10万左右,如果单批次超过20万无法发送(当天发送平台总量较大时,单批次拆分后最低保证3万发送).

问: 用户收到的发件人显示的是什么地址?

答: 默认是系统随机的,如果需要指定发件人,就在页面做验证发件人的设置.

问: 都已经验证发件人,但是还显示系统指定的发件人?

答: 如果发件人已经验证,在创建邮件列表时,需要指定发件人,默认是系统指定.

问: 为什么发送的都进垃圾箱了?

答: 收件方对于不同邮件进行分类和处理结果,我们无法干预,抱歉。

建议邮件不要出现“免费”，“优惠”，“赠送”，“现在就行动”等词或者美元符号。此类关键字的邮件容易被标记为垃圾邮件。

问: 软退和硬退分别是什么意思?

答: 软退:收件方拒绝您发送的邮件或收件人不存在. 硬退:收件人不存在. 软退和硬退的点数都会返到当前账户.

问: 为什么软退这么多?

答: 很有可能是网络问题,如果收件人多数为QQ邮箱,总平台每天只能发送一定的数量,建议QQ邮箱每次提交在1000左右.

问: 如何降低软退,提高成功率?

答: 发现软退太多时,很有可能是邮件内容遭到举报,修改邮件内容或者在邮件内容中插入标签,尽量使发送的每封邮件看起来不同.

问: 测试发送时无法收到?

答: 测试发送主要是为了调试模版使用,发送人数较多,失败率较大,不建议多次使用,发送时尽量避开使用QQ邮箱,避免发往QQ总发送量已经超过限制数量(QQ邮箱可以在"收件箱"右击"收信查询"看到).

问: 测试怎么不显示我插入的标签,附件等信息?

答: 测试时不会显示标签内容附件等信息,正常发送会显示.

问: 发送半天了,统计怎么没数据

答: 统计不是实时的,需要等一段时间,一般发送完成后2-3小时后统计数据较为准确.

问: 软退和硬退的点数什么时候返还?

答: 系统检测到发送完成后会返还点数,时间不能确定(数量巨大时,一般不超过两天).

问: EDM每小时能发送多少封邮件

答: 排除网络延迟和软退,发送量1W-2W左右.

问: EDM可以发送国外的吗?

答: EDM支持发往全球各地的邮箱.

问: 打开人数为什么没有数据或数据不准确?

答: 收件人在收到邮件后,确保需要邮件被完全打开.邮件中"提示保证安全图片隐藏要点击显示图片"这种字样的,如果收件人没有点击显示图片,打开人数无法统计;如果发送国外邮件,由于网络问题,可能会统计失败;或者收件方屏蔽了返回的数据等都有可能造成打开统计数据不准确.

问: 邮件内容可以帮我们制定吗?

答: 可以,打开"点击查看"页面最下方联系我们制作人员 点击查看

问: 邮件内容有限定吗?

答: 正常通知类或商业广告邮件(具体有审核人员断定).

问: 审核时间多久?

答: 上班时间30分钟内处理

问: 为什么审核不通过?

答: 具体详情会发送至当前邮件列表中,在首页点击未通过的邮件列表,就可以看见红色字体标记.

问: 发送显示成功, 但是收件人邮箱未显示任何邮件?

答: 可以尝试验证自己的发件人发送邮件! 我们是严格按照标准邮件协议发送和接受邮件指令发送邮件的, 成功是指收件方返回成功接收的指令. (如果您对此有疑问可以尝试联系收件方提供商查询.)