如果我司收到相关机构、组织、企业等邮件接收方的确凿证据对EDM的发送内容进行投诉的，我司将根据投诉情况进行核实审核， 一旦确认投诉有效且投诉来自于相关权威机构（IP管理组织、世界或国家反垃圾邮件组织、服务器资源机房提供商等合法的机构）， 我们将对发送此被投诉邮件的EDM账号进行永久关闭不再开启处理，对没有消费完成的邮件点数进行冻结不退还。 相关账号使用者的实名信息进行被投诉记录，若连续被投诉超过三次（包括三次）的实体（负责人）将永久列为EDM诚信黑名单， 我们将不再为黑名单列表中的任何实体或个人提供EDM服务。
（此处理规定解释权归我司所有，客户购买开通同意EDM服务协议时，默认表示已经接受此处理意见和规定！）